Разпоредбите на тази клауза се прилагат само за физически лица, които действат извън рамките на своята професия, занятие или стопанска дейност, които купуват, поръчват, получават, използват или се възползват от стоки и са адресати на търговски съобщения или оферти, свързани със стоки (наричани по-долу "Потребител").
В случай на договор за продажба на стоки потребителят има право
- а) да,
- б) в случай на доставка на няколко продукта - последния доставен продукт,
(б) да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от четиринадесет (14) дни от датата на получаване на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
Потребителят може да упражни правото си на отказ и през периода между датата на сключване на договора и датата на получаване на стоките.
Потребителят няма право на отказ, inter alia:
- за продажбата на копие на звукозапис, видеозапис или компютърен софтуер* в запечатана опаковка, ако потребителят е отворил опаковката след доставката;
- за несглобяеми стоки, които са произведени по инструкции или по изрично искане на потребителя, или за стоки, които са ясно персонализирани за потребителя, включително цялостни компютри по поръчка и големи поръчки по поръчка;
- продукти, които не се използват по предназначение или са повредени;
- разглобени, използвани консумативи (касети за принтери, тонер и др.);
- за услуги, включително доставка, застраховка на доставката, сглобяване на машини и специфични такси за услуги;
- за запечатани продукти**, които по здравословни и хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне след доставката. Примери за такива продукти са
термометър, слушалки, слушалки за уши, слушалки, слушалки за игри, умен часовник, каишка за умен часовник, уред за измерване на активността, уред за измерване на активността, каишка за измерване на активността самобръсначка, електрическа самобръсначка, епилатор, бръснарско ножче, бръснарска глава, тример, IPL, четка за почистване на лице, ексфолиант, восък, устройство за епилация, касета за восък, продукт за грижа за кожата, лосион, четка за зъби, глава за четка за зъби, душ за уста, център за уста, уреди и аксесоари за маникюр/педикюр, уреди за оформяне на коса (преса за изправяне на коса, преса за изправяне на коса, преса за къдрене, преса за къдрене, преса за къдрене, уреди за горещ въздух), тример за коса, тример за брада, тример за коса по тялото, тример за уши/нос, инхалатор, стоки: напр. тениски, чорапи, шапки, чаши и т.н. Продуктите, които не попадат в тези категории, също могат да бъдат отказани за изтегляне от хигиенни съображения в случай на прекомерно замърсяване. Моля, върнете продуктите чисти!
- за продукти, които поради своето естество са неразделно смесени с други продукти след доставката. Примери за такива продукти са касети с мастило, почистващи продукти, охлаждаща паста, нишки за 3D принтери.
- Потребителят може да се откаже само при определени условия в следните случаи:
За продукти, които са свързани с потребителски акаунт или са защитени с парола, можем да обработим отказа само ако устройството е възстановено по подходящ начин до фабричните настройки (напр. мобилен телефон, детски смарт часовник, спортен часовник, преносим компютър, премиум принтери и др.) За детските смарт часовници не е достатъчно да се изтрие приложението, сдвояването трябва да бъде прекратено в рамките на акаунта, регистриран към приложението. За да защитите личните данни на децата си, моля, не забравяйте тази стъпка, ако искате да се откажете!
*Това включва конфигурации, при които компютърът се продава със софтуер.
**Тази категория продукти включва продукти, които влизат в контакт с тялото и телесни течности.
Права за отказ от договора за бизнес клиенти
Съгласно член 1, параграф 1 от Правителствено постановление № 45/2014 (26.II.26.) относно подробните правила за договорите между потребители и предприятия, неговите разпоредби се прилагат за договорите, сключени между потребители и предприятия (потребителски договори).
В съответствие с член 2, буква б) от Директива 93/13/ЕИО шеста книга на Гражданския кодекс, която съдържа правилата на договорното право, ограничава определението за потребител до физически лица, които сключват договор извън рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност. На практика това означава, че приложното поле на регламента не се разпростира върху
- лица, които действат в рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност; (независимо дали са юридически или физически лица)
- нефизически лица.
Процедура за упражняване на правото на оттегляне
Ако Потребителят желае да упражни правото си на отказ, той трябва да изпрати ясно изявление за намерението си да се откаже (например по пощата, по факс или по електронна поща) на Доставчика на услуги, като използва данните за контакт, посочени в ОУ на Доставчика на услуги. Потребителят ще упражни правото си на отказ в рамките на срока, ако изпрати своето изявление за отказ на Доставчика на услуги преди изтичането на срока, посочен по-горе.
Доставчикът на услуги незабавно потвърждава получаването на отказа на потребителя по електронна поща.
В случай на писмено оттегляне, то се счита за валидирано в рамките на срока, ако Потребителят изпрати на Доставчика своята декларация за това в рамките на 14 календарни дни (до 14-ия календарен ден).
В случай на уведомяване по пощата Доставчикът на услуги взема предвид датата на изпращане за изчисляване на срока, а в случай на уведомяване по електронна поща или факс Доставчикът на услуги взема предвид датата на изпращане на електронната поща или факса за изчисляване на срока. Потребителят трябва да изпрати писмото си с препоръчана поща, така че датата на изпращане да може да бъде достоверно доказана.
В случай на отказ от договора Потребителят трябва да достави поръчания продукт на адреса за обслужване на клиенти на Доставчика на услуги - 1047 Будапеща, Szabadkai utca 9. без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на съобщението за отказ от договора, или да го върне в склада на Доставчика на услуги - 1047 Будапеща, Szabadkai utca 9. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати (изпрати или предаде на поръчания от него куриер) продукта преди изтичането на 14-дневния срок. В случай на отказ от договора продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е бил получен. Особено внимание трябва да се обърне и на запазването на количеството и качеството на опаковката и аксесоарите на продукта.
Разходите по връщането на продукта до адреса на Доставчика на услуги се поемат от потребителя. Доставчикът на услуги не може да приеме върнатата с наложен платеж опаковка. На Потребителя не се начисляват никакви други разходи, освен разходите за връщане на продукта. Правото на отказ от договора за продукти, закупени с доставка до дома, може да бъде упражнено в помещенията за обслужване на клиенти на Доставчика на услуги. По искане на Потребителя Доставчикът на услуги организира връщането на стоките, като службата за обслужване на клиенти на Доставчика на услуги е на разположение за разглеждане на такива искания.
Таксите за използване (амортизация) в допълнение към пробния период на продукта се определят, както следва:
Във всички случаи амортизацията ще се изчислява от покупната цена на продукта.
- В случай на повреди, драскотини или промени в състоянието на кутията на продукта: 30%.
- В случай на повреда, изхабяване или влошаване на състоянието на кутията, повреда на продукта, загуба на защитното фолио: 20%.
- Леко надраскване на продукта или на фабричните му принадлежности: 40%.
- При увреждане на физическото състояние на продукта (с изключение на леки драскотини), когато продуктът все още е в работно състояние: 50-70%.
- За повреда на физическото състояние на продукта, когато продуктът не работи: 100%.
- За софтуер и потребителски профили, инсталирани на продукта: 30%.
- За повреда или влошаване на качеството на фабричните аксесоари на продукта: 40%.
- В случай че продуктът няма фабрични аксесоари: 70%.
- Липса на фабрично ръководство за употреба или ръководство за инсталиране на продукта: 20%.
- Неправилна употреба на продукта по хигиенни причини: 30%.
Доставчикът на услуги ще извърши проверка, за да определи евентуалното обезценяване на продуктите, върнати от потребителя или предадени в пункта за събиране. Ако е необходимо, Доставчикът на услуги ще включи в проверката и външен експерт. Продължителността на проверката не може да надхвърля периода от "непосредствената визуална проверка" до
Ако Потребителят се откаже от договора, Доставчикът на услуги възстановява цялото възнаграждение, платено от Потребителя, включително транспортните разходи (доставката), незабавно, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ от страна на Потребителя, с изключение на всички допълнителни разходи, направени поради това, че Потребителят е избрал начин на транспорт, различен от най-евтиния обичаен начин на транспорт, предлаган от Доставчика на услуги. Доставчикът на услуги има право да задържи възстановяването на сумата, докато продуктът не бъде върнат или докато потребителят не представи надеждно доказателство, че е върнат, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
За възстановяването на сумата Доставчикът използва същия начин на плащане като този, използван за първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се съгласи с друг начин на плащане; Потребителят не поема никакви допълнителни разходи в резултат на използването на този начин на възстановяване на сумата.
Потребителят носи отговорност за амортизацията на продукта само ако тя се дължи на употреба, надхвърляща употребата, необходима за установяване на естеството и характеристиките на продукта.