Нашата компания предоставя тези гаранционни условия на потребители и лица, които са и не са потребители, при условие че лицето, което е потребителят, не е препродавач или потребител, особено за бизнес или промишлени цели. Действителната продължителност на гаранцията може да варира в зависимост от вида на продукта и производителя и може да бъде 1-2 или дори 3 години, в съответствие с приложимите закони. Във всички случаи ще намерите информация за гаранционния срок в техническия лист с данни на продукта на нашия уебсайт, на уебсайтовете на нашите продавачи и в гаранционния лист, който се доставя с продукта. Можем да предоставяме гаранционни услуги само за продукти, закупени на нашия уебсайт или от препродавачи, които имат договори с нас. Нашият сервизен център извършва гаранционни процедури за частни лица в рамките на 30 дни, в съответствие с действащото законодателство.
В случай на гаранция от производителя, ние доставяме хартиената гаранционна карта на производителя с продукта. В случай на продукти със собствена гаранция, можем да я доставим по електронен път, в отделен автоматичен имейл по време на процеса на поръчка при изпращане на фактурата.
Гаранционният срок за продукта е ясно посочен в информационния лист на продукта на уебсайта, ако продуктът има гаранционен срок. Нашата компания може да се отклони от законово определения гаранционен срок само в положителна посока от гледна точка на клиента.
Условия
Гаранционният срок (гаранционен срок) започва с действителното изпълнение, т.е. предаване на продукта на Клиента или въвеждане в експлоатация на продукта. Гаранцията може да бъде упражнена само след представяне на фактура и гаранционен сертификат.
Гаранционен срок:
Стойностите, посочени в закона, са:
- Ако брутната продажна цена не надвишава 24,78 евро, продуктът не се покрива от гаранцията.
- Две години при брутна продажна цена от 24,78 евро, но не повече от 619,53 евро
Гаранцията става невалидна:
- Дефекти и повреди, причинени по време на транспортиране, товарене и разтоварване на продукта.
- Опити за разглобяване или повторно сглобяване на продукта без разрешение.
- Дефекти и повреди, причинени от употреба на продукта по начин, който не е обичаен и нормален.
- Твърде лошо, причинено от непреодолима сила, включително, но не само пожар, земетресение, мълния и война.
- Дефекти, причинени от употреба, поддръжка, боравене с устройството, което не е в съответствие с ръководството за потребителя или липса на предпазни мерки.
- Износване и повреди, причинени от нормална употреба, включително, но не само на калъфа и зарядното устройство.
- В случай на повреда на продукта, ако повредата причинява липсата на продукта или пречи на неговата употреба.
- Ако серийният номер на продукта, посочен в гаранционната карта, не съвпада със серийния номер, посочен на продукта.
Начин на приложение
За всички продукти, за които производителят не предоставя сервизно обслужване, вие Можете да предявявате гаранционни претенции само при нас.
Като първа стъпка, трябва да ни уведомите за вашата гаранционна претенция, като използвате данните за контакт по-долу. Независимо от избрания от вас метод, моля, подгответе следната информация: фабричен сериен номер, фактура и гаранционен сертификат, както и подробно описание на проблема. (Не приемаме гаранционни претенции без фактура!)
След регистрация продуктът трябва да ни бъде доставен, което можете да направите лично на адреса ни за обслужване на клиенти (1047 Budapest Szabadkai utca 9.) или можете да изпратите продукта по куриер или по пощата. Не можем да приемаме пакети, доставени до нас, или пратки, които не пристигат директно на нашия адрес (напр. поща, пощенски станции)!
Ще ви информираме за резултатите от услугата по телефона, след което можете да получите ремонтирания или заменен продукт лично. Можете също така да заявите нашата куриерска услуга по гаранция, за да може нашият куриерски партньор да ви достави ремонтирания или заменен продукт. Услугата има еднократна такса от 5 евро, която трябва да бъде платена на куриера при получаване.