Условия за доставка

Доставка до дома с куриерска служба

Искате ли да получите поръчания си продукт удобно у дома? Изберете доставка до дома и можете да получите поръчката си в рамките на 1 работен ден!

Кога и как се извършва доставката?

Доставката се извършва в цяла България, обикновено между 8:00 и 16:00 часа в работни дни. Ще ви информираме за началото на доставката по имейл веднага щом нашият служител подготви вашия пакет. След това служителят на куриерската служба ще ви информира (имейл, SMS, телефонно обаждане) за очакваното пристигане на пакета.

Освен това, за всяка поръчка ще ви изпратим код за проследяване на пратката в последния изпратен имейл за потвърждение, за да можете сами да проследявате състоянието на пратката си на платформите за проследяване на пратки на нашите куриерски услуги.

Нашите пакети се доставят средно в рамките на 48 часа от изпращането, само през делничните дни.

Доставчикът не ви е намерил у дома? Безплатно Ще доставим отново!

Куриерът ще се опита да достави пакета два пъти, в последователни работни дни. Ако куриерът не е в състояние да достави стоките след този срок, обикновено ще остави електронно известие за пакета. След това можете да поискате информация за доставката на телефонния номер, посочен в известието..

Ако не постигнете смислено споразумение с куриера, пакетът ще ни бъде върнат. След това можем да ви го изпратим отново само срещу стандартна такса за доставка и само с предварително плащане с банкова карта или банков превод. Ако не посочите, че все още искате пакета, ще анулираме поръчката ви.

Моля, проверете съдържанието на пакета в присъствието на куриера при получаване!

Можем да приемаме рекламации относно съдържанието на пратката само ако фактът на липсващата или повредена стока е отбелязан в товарителницата в присъствието на куриера или ако впоследствие е съставен протокол за повреда. Затова, моля, внимателно проверете външната и вътрешната страна на пратката, когато я получите, и ако забележите някакви признаци на външни повреди по опаковката, моля, уведомете куриера незабавно.

Ако това не е възможно поради обстоятелствата на получаване, моля, докладвайте рекламацията на куриерската служба в рамките на 24 часа от получаването, която ще дойде до дома ви, за да огледа щетите и да провери за евентуални повреди по пратката.

Къде е посочена таксата за доставка при поръчка?

• На страницата на продукта: Посочено е в текстовата информация до изображението в информационния лист на продукта.
• По време на покупка е посочено като отделен артикул в обобщението на поръчката.
• Посочено е в имейла за потвърждение на покупката за закупените артикули.

Таблица с цени за доставка до дома

Цените ни за доставка до дома се определят въз основа на теглото на пакета, съгласно следните стойности:

Куриерска услуга в същия ден

Цената за доставка се изчислява на пакет. Ако не можем да изпратим поръчката ви в един пакет, ще обсъдим с вас всички допълнителни разходи, преди да го изпратим. Поръчката на няколко продукта не означава автоматично, че те не могат да бъдат включени в един пакет! Нашите служители правят всичко възможно да опаковат продуктите в един пакет, ако е възможно.

Внимание: Показаните цени се определят въз основа на дневния обменен курс HUF-EUR, следователно цените за доставка може леко да варират, но за всяка покупка показваме цената, изчислена въз основа на текущия обменен курс.

Ограничение на теглото

При нашите куриерски партньори максималното тегло на пратката не може да надвишава 40 кг. Имайки това предвид, ние сме проектирали поръчаните количества по такъв начин, че да не е възможно да поръчате количество, надвишаващо лимита на сайта.

Такса за обработка на наложен платеж

За поръчки със стойност на кошницата до 200 евро, ако заявите доставка до дома с наложен платеж (плащане при доставка, наложен платеж или банкова карта), ще начислим брутна такса за обработка от 1,51 евро.

Лично вземане от пунктове за вземане или шкафчета

Знаем колко е хубаво да си отново свободен. Най-накрая можем да ходим на ресторанти, на театър, на партита и да се виждаме с приятелите си. Не е нужно да чакате куриера у дома. Можем да уредим вземането на пратката според нашия собствен график.

Ако изберете услугата Sameday Easybox при поръчката си, можете да вземете пратката си от най-близкия пункт за пратки. Това е възможно в над 1000 локации и над 2000 пункта в цялата страна.

Плащане при доставка е възможно във всички пунктове за вземане, а в много магазини можете да платите и с кредитна карта. Намерете тази информация в търсенето на картата на пункта за пратки.

Повечето магазини Parcel Point имат удължено работно време, така че можете удобно да вземете пратката си след работно време, дори в събота.

Можете да вземете пакета си бързо и лесно от избрания от вас пункт за получаване на пратки. В случай на препятствие, упълномощено лице може да вземе пакета от ваше име, като предостави номера на пакета и валиден документ за самоличност.

Ако вземете пратката си от автомат за пратки, не е необходимо да представяте никакви документи; можете да вземете пратката си с ПИН кода, предоставен от доставчика на услугата. В този случай можете да платите на място само с банковата си карта.

Какво се случва, ако не вземете пакета?

Имахте 5 работни дни, за да получите пакета. Ако не го получите, куриерската служба ще го върне на нашия адрес. След това можем да ви го изпратим отново само срещу стандартна такса за доставка и само с предварително плащане с банкова карта или банков превод. Ако не посочите, че все още искате пакета, ще анулираме поръчката ви.

Моля, проверете съдържанието на пакета в присъствието на куриера при получаване!

Можем да приемаме рекламации относно съдържанието на пратката само ако наличието на липси или повреди е отбелязано в разписката в присъствието на получателя. Затова, моля, внимателно проверете външната и вътрешната част на пратката, когато я получите, и ако забележите някакви признаци на външни повреди по опаковката, моля, съобщете ги незабавно в пункта за събиране.

В случай на вземане на пакети от пунктове за събиране, не можем да приемаме сигнали за косвени щети, като се има предвид, че имате възможност да проверите съдържанието на пакета в пунктовете за събиране.

Къде е посочена таксата за доставка при поръчка?

• На страницата на продукта: Посочено е в текстовата информация до изображението в информационния лист на продукта.
• По време на покупка е посочено като отделен артикул в обобщението на поръчката.
• Посочено е в имейла за потвърждение на покупката за закупените артикули.

Пункт за изпращане на пратки в същия ден/Автоматична такса

Цената за доставка се изчислява на пакет. Ако не можем да изпратим поръчката ви в един пакет, ще обсъдим с вас всички допълнителни разходи, преди да го изпратим. Поръчката на няколко продукта не означава автоматично, че те не могат да бъдат включени в един пакет! Нашите служители правят всичко възможно да опаковат продуктите в един пакет, ако е възможно.

Внимание: Показаните цени се определят въз основа на дневния обменен курс HUF-EUR, следователно цените за доставка може леко да варират, но за всяка покупка показваме цената, изчислена въз основа на текущия обменен курс.

Ограничение на теглото

В пунктовете за събиране на пратки и автоматите за събиране на пратки максималното тегло на пратката не може да надвишава 20 кг. Имайки това предвид, ние сме проектирали поръчаните количества по такъв начин, че да не е възможно да се поръча количество на сайта, в което пратката би могла да надвиши лимита.

Такса за обработка на наложен платеж

За поръчки със стойност на кошницата до 200 евро, ако заявите доставка до дома с наложен платеж (плащане при доставка, наложен платеж или банкова карта), ще начислим брутна такса за обработка от 1,51 евро.

Ако покупната цена не бъде платена веднага след поръчката, ще Ви кредитираме цената на продуктите и услугите, докато не получите и платите пакета, дори и в допълнение към проверката на съдържанието на място, което представлява допълнителен контрол и сигурност за Вас. Поради това таксата за обработка на наложен платеж се появява само при методи на плащане с наложен платеж, като тази такса се анулира за сигурни онлайн плащания или авансови плащания (напр. онлайн плащане с банкова карта, авансово плащане).

Какъв метод на плащане можете да изберете?

За поръчки с доставка до дома са налични следните методи на плащане:

Методи за онлайн плащане банков превод, онлайн банкова карта, наложен платеж

Методи за плащане при доставка Куриерът може да плати и с банкова карта, и в брой.

Гаранция за куриер

Създадохме нашата куриерска услуга за гаранционни доставки за тези, които не искат да връщат продукти в гаранция. Същността на нашата услуга е да вземем гаранционния продукт от вас и след ремонт или подмяна да върнем ремонтирания или новия продукт на поисканото място.

За да използвате тази услуга, моля, обадете се на нашия отдел за обслужване на клиенти или ни пишете и ни предоставете следната информация:

• Номер на поръчката
• Име
• Адрес, на който желаете да изпратите продукта и откъде желаете да го вземете след ремонт.
• Заявете услуга. Можете да заявите само доставка или доставка след приключване на ремонта.

Цената за услугата „Гарантирана куриерска услуга“ е:

• Доставка и обработка: 8 евро.

Трябва да платите за услугата „Гарантиран куриер“ предварително чрез банков превод. В съобщението, моля, посочете номера на поръчката и думата „Гарантиран куриер“.

utárszolgálati partnereinFutárszolgálati partnerein